1. Teslimat Şartları
Atalay Müzik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırmayı taahhüt ediyoruz.
- Kargo Süreci:
Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firması aracılığıyla teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. - Teslimat Alanı:
Türkiye genelinde teslimat hizmeti sunmaktayız. Özel durumlar için (yurt dışı teslimat talepleri gibi) lütfen bizimle iletişime geçiniz. - Kargo Ücreti:
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bunun altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir. - Hasarlı Ürünler:
Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün tespit ederseniz, durumu teslimat görevlisine bildirip tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
2. İade Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Ürün iadesi ve değişimi için aşağıdaki koşulları sağlamanız gerekmektedir:
- İade Süresi:
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. - İade Koşulları:
- Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- Fatura ve iade formu ile birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade Süreci:
- İade talebinizi info@atalaymuzik.com adresine e-posta ile iletiniz.
- İade onayından sonra ürününüzü belirttiğimiz adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderiniz.
- İade Ücreti:
İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır. - Ücret İadesi:
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle ücret iadesi gerçekleştirilir.
3. Değişim Şartları
- Değişim talepleri de iade şartları ile aynı sürece tabidir.
- Hatalı ya da kusurlu ürünlerde değişim talebiniz öncelikli olarak değerlendirilir.
4. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: +90 507 708 26 10
- E-posta: info@atalaymuzik.com
- Adres: Yeni Batı Mah. 2412. Sok. No:12 Batıkent
Yenimahalle/Ankara
Atalay Müzik olarak keyifli alışverişler dileriz! 🎶